2009年11月28日 星期六

賀!黎榮章獲頒金網獎創意達人優質獎!

為提升國內網路商店發展優質的「營運模式」,並兼具「網站創新」及「信賴安全」的精神,由經濟部商業司主辦,財團法人資訊工業策進會執行之第九屆「e-21金網獎」日前(11/26)日公佈得獎結果,並拔擢網路創新應用的優秀達人,藉由表揚傑出典範。

今年共計有79件報名者參賽,最受矚目的大、小金網金質獎分別由雄獅旅遊及樂齡網獲得,而首次開辦的創新達人則由碩網資訊董事長邱仁鈿博士奪下金質獎,亞洲指標數位行銷公司總經理黎榮章則得到優質獎,針對他創新開發ibuzz自動化網路口碑資訊蒐集與分析給予實質的肯定。

入選創意達人的主要理由是,亞洲指標公司成功地推出i-Buzz網路口碑資訊蒐集與分析服務(艾博司網路口碑研究中心),這項服務提供了企業一項更廣而有效率的網路口碑資訊蒐集和分析工具。因此,企業可以用最低的成本,得到廣泛而深入的網路口碑資訊,進而發揮最大的行銷效益。


話不多說,讓大家先睹為快。
歷經四個多月,好不容易拿到手的創意達人組優質獎獎座。是經濟部長屬名頒贈的喔。



入圍就是得獎,得獎就是肯定,TOP10獲頒發獎牌一面,金光閃閃。
要入圍top10得經過三關,先由三位評審初選,然後再由第二關五位評審複選,最後由八位評審委員審查才到手,蠻辛苦的。



頒獎典禮前由主辦單位資策會中小企業支援處詹婷怡處長開場講講話。
詹處長表示,透過金網獎的選拔,就是在協助業者快速的累積成功經驗,並鼓勵業者持續不斷的進步,以強化營運能量及增加市場機會。她列舉過去幾屆的大、小金網獎得主,大多數都有很好的經營績效和結果。這些話給大家很大的鼓舞。



台北大學商學院方文昌院長獎評。
創新達人複選評分項目評選出創新達人入圍決選者,評分項目為產品創新、流程創新、服務創新3大項。入選top10必須要經過初選、複選和決選三個階段。可不是很簡單的喔。



經濟部商業司司長葉雲龍致詞。
葉司長報告中提到,調查數據顯示,中小企業的毛利率一般來說比大型企業高,表示中小企業在成本的掌控是不錯的;不過,算最後淨利時卻不到大型企業的1/5,最大的原因是中小企業不具營運規模,十分可惜。因此,利用資訊科技來協助擴展市場規模就成了中小企業成長的必要之路。幫助中小企業成長是他的責任。未來在推動科技發展方面,會持續增援。




頒獎開始前先來一段「戲說金網獎」演給你看。
台上三分鐘,台下十年工,把這麼生硬的題目演出來,很不簡單,向精彩的表演工作者致上敬意。



晉級前三名和經濟部商業司長官們合影。
右二:商業司司長葉雲龍,右三:資策會中小企業支援處處長詹婷怡,左三:亞州指標數位行銷顧問公司總經理黎榮章。



創意達人入圍TOP10合影。
左三:台北大學商學院院長方文昌。



會場主辦單位資策會中小企業支援處為廠商們提供很完善的宣傳佈置。
大小金網獎得獎的廠商都有獨立的宣傳展示空間,創意達人組我想是因為選個人創意,所以沒有展示區。



資策會也精心地宣傳自家近年來輔導成果,做的事情還真不少。

2009年11月27日 星期五

1個壞口碑 失去30個客戶

社交網路影響無遠弗屆,若出現壞口碑恐將痛失客源。彭博社周四引述Convergys調查顯示,在Twitter、Facebook和YouTube網站中,只要出現1個對企業的負面評價或意見,就會使得該企業失去最多30位客戶。

Convergys所作的顧客調查報告指出,上述每個網站平均受訪的45人當中,有三分之二的人表示若在網站上看到對於某家企業的負面看法,則會選擇避免或完全終止與該公司進行生意往來。

Convergys資深副總裁Frank Sherlock表示,網路上張貼內容和影片的趨勢,已形成一個「沈默的耗損(silent attrition)」現象,意指顧客如今會選擇不直接抱怨,就撤換公司。

身為客服中心服務供應商的Convergys進行1項2,000名英國消費者調查,結果顯示,有三分之一的受訪者認為他們會將不好的消費經驗公布在網路上。

Sherlock指出,將影片張貼於YouTube這家全球最受歡迎的影片分享網站,其影響力絕對可以達到可觀的效果。

本文出自工商時報 2009-11-27 【陳怡均/綜合外電報導】